En Black Base queremos que tengas total claridad sobre tus derechos de cancelación y reembolso, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Última actualización: [fecha]

Derecho de cancelación (LFPC Art. 56 y 76)

Tienes derecho a cancelar sin penalización dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de contratación o cargo recurrente. Pasado ese plazo, aplican las condiciones según el plan contratado.

Cómo cancelar

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil en línea (Mi cuenta → Membresía → Cancelar). También puedes escribirnos a blackbasegroupmx@gmail.com o llamar al 492 106 9720.

Renovaciones automáticas

Te enviaremos un aviso por correo electrónico 5 días antes de cada renovación automática, conforme a la reforma a la LFPC (diciembre 2025). El correo incluirá un enlace directo para cancelar sin necesidad de contactarnos.

Plazos de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles a la misma forma de pago original. El tiempo de acreditación depende de tu banco.

Excepciones

• Membresías con descuento especial o promoción de temporada (se indica al momento de la compra)
• Días ya utilizados en planes prepago de corto plazo

Productos físicos

Los productos del Pro Shop tienen 30 días naturales para devolución, siempre que estén sin uso, con empaque original y ticket de compra.

Contacto

blackbasegroupmx@gmail.com  |  492 106 9720
Horario de atención: [horario]